Envio e Prazos
Na Martinni, buscamos oferecer produtos de alta qualidade com as melhores condições de preço e envio. Para isso, trabalhamos com fornecedores internacionais, garantindo exclusividade e sofisticação em cada pedido.
1. Prazo de Entrega: Os produtos são enviados diretamente da fábrica para o endereço informado no momento da compra. O prazo estimado de entrega varia entre 7 a 20 dias úteis, podendo sofrer alterações devido a fatores externos.
2. Possíveis Atrasos e Taxação Alfandegária: Em casos de retenção alfandegária ou outros entraves logísticos, o prazo de liberação não será contabilizado dentro do tempo estimado de entrega. Trabalhamos com fornecedores comprometidos não apenas com qualidade, mas também com a eficiência nos envios para minimizar qualquer demora.
Caso o prazo estipulado seja excedido, recomendamos que o cliente entre em contato com os Correios para obter informações sobre a entrega. Se houver qualquer problema e os Correios não estiverem de posse do seu pedido, pedimos que entre em contato imediatamente com a Martinni para que possamos verificar a situação junto aos nossos fornecedores.
Se for confirmado um problema na logística do seu pedido, realizaremos o reembolso total da sua compra após as devidas etapas de verificação.
É importante ressaltar que, caso haja taxação alfandegária na entrada do produto no Brasil, o pagamento dos tributos é de responsabilidade do consumidor final, conforme legislação brasileira. O cliente será notificado pelos Correios ou pela transportadora para efetuar o pagamento antes da liberação da mercadoria. Caso essa infelicidade ocorra, a Martinni se propõe a julgar cada caso e negociar com o consumidor final.
3. Código de Rastreio: O código de rastreamento do seu pedido será enviado por e-mail dentro de 5 a 10 dias údeis após a confirmação da compra.
4. Pagamentos via Boleto Bancário: Para pedidos realizados via boleto bancário, o tempo entre o pagamento e a compensação pode levar até 5 dias údeis. Somente após essa confirmação, iniciaremos o processamento do envio.
Se tiver qualquer dúvida sobre os prazos ou status do seu pedido, nossa equipe está à disposição para auxiliar.
Atenciosamente,
Equipe Martinni